En Zoye AI ("Zoye", "nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión empresarial impulsada por inteligencia artificial.

## 1. Información que recopilamos

### 1.1 Información que proporcionas

- Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo y contraseña al crear una cuenta
- Datos empresariales: tareas, contactos, negocios, documentos, eventos de calendario, información del equipo y datos financieros que introduces en la plataforma
- Comunicaciones: mensajes que envías a través de nuestra plataforma, solicitudes de soporte y comentarios
- Información de pago: dirección de facturación y detalles del método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago)

### 1.2 Información recopilada automáticamente

- Datos de uso: como interactúas con nuestra plataforma, funciones utilizadas y tiempo dedicado a las distintas secciones
- Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y dirección IP
- Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión para autenticación y cookies de análisis para mejorar nuestro servicio

## 2. Cómo utilizamos tu información

- Proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma de gestión empresarial impulsada por IA
- Procesar tus datos empresariales para ofrecer información, automatización y recomendaciones basadas en IA
- Mejorar y personalizar tu experiencia en función de tus patrones de uso
- Procesar transacciones y enviar información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas
- Enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte al cliente
- Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
- Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

## 3. Procesamiento por IA y uso de datos

Nuestro asistente de IA, Zoye, procesa tus datos empresariales para ofrecer funciones inteligentes, que incluyen:

- Análisis de patrones de tareas para sugerir priorización y oportunidades de automatización
- Procesamiento del historial de comunicaciones para redactar correos electrónicos y sugerir seguimientos
- Revisión de datos de negocios para proporcionar puntuación de probabilidad de éxito e información sobre negociaciones
- Examen de datos financieros para pronosticar flujo de caja e identificar tendencias

Tus datos se utilizan únicamente para prestarte servicios y nunca se venden a terceros ni se usan para entrenar modelos de IA de propósito general.

## 4. Datos de usuario de Google y Declaración de uso limitado

Zoye se integra con los servicios de Google para que puedas gestionar tu trabajo sin salir de la plataforma. Cuando conectas tu cuenta de Google, accedemos únicamente a los datos necesarios para ofrecer las funciones que has autorizado. Esta sección describe a qué accedemos, para qué lo usamos y los límites estrictos que aplicamos a ese uso.

### 4.1 Permisos de Google que solicitamos

Solicitamos los permisos mínimos necesarios para cada función. Los permisos que concedes dependen de las integraciones que conectes:

- Perfil de Google (nombre, correo electrónico, foto de perfil): se usa para identificar tu cuenta de Zoye y personalizar tu espacio de trabajo.
- Gmail: lectura de mensajes entrantes para que Zoye pueda destacar seguimientos, resumir hilos y redactar respuestas; envío de correos en tu nombre solo cuando se lo pidas explícitamente a Zoye.
- Google Calendar: mostrar tu agenda dentro de Zoye, crear o actualizar eventos que pidas a Zoye que programe, y vincular reuniones a oportunidades, contactos y tareas.
- Google Drive: adjuntar archivos a registros dentro de tu espacio de trabajo, guardar documentos generados por Zoye en tu Drive y referenciar archivos que enlaces explícitamente.

### 4.2 Declaración de uso limitado

El uso y la transferencia por parte de Zoye hacia cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

[Lee la Política completa de datos de usuario de los servicios de API de Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)

### 4.3 Lo que no hacemos con los datos de usuario de Google

- No vendemos datos de usuario de Google a nadie, bajo ninguna circunstancia.
- No usamos los datos de usuario de Google para publicidad ni para mostrar anuncios de ningún tipo.
- No usamos los datos de usuario de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de IA o aprendizaje automático de propósito general.
- No permitimos que personas lean tus datos de usuario de Google, salvo: (a) con tu consentimiento explícito, (b) cuando sea estrictamente necesario para investigaciones de seguridad, prevención de abusos o cumplimiento de la ley aplicable, o (c) cuando los datos hayan sido agregados y anonimizados para operaciones internas.
- No transferimos datos de usuario de Google a terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar o mejorar funciones orientadas al usuario, cumplir con la ley aplicable o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos en la que esta Política de Privacidad continúe siendo aplicable.

### 4.4 Uso con proveedores de IA externos

Para impulsar las funciones de IA de Zoye, podemos transmitir datos de usuario de Google relevantes a proveedores externos de IA (como API de modelos de lenguaje grande) únicamente en el momento en que una función que has activado lo requiera. Estos proveedores están sujetos a condiciones contractuales que les prohíben conservar tus datos de usuario de Google más allá de lo necesario para devolver una respuesta, y usar tus datos de usuario de Google para entrenar sus modelos.

### 4.5 Revocar el acceso y eliminar datos de Google

Puedes desconectar cualquier integración de Google en cualquier momento desde los ajustes de tu espacio de trabajo de Zoye. También puedes revocar el acceso de Zoye directamente desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Una vez desconectado, Zoye deja de acceder a nuevos datos de Google de inmediato. Para solicitar la eliminación de los datos de Google que ya hemos almacenado, escríbenos a hello@zoye.io y atenderemos tu solicitud sin demora.

[Gestionar permisos de la cuenta de Google](https://myaccount.google.com/permissions)

## 5. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

- Proveedores de servicios: proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis)
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citación judicial u otro proceso legal
- Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
- Con tu consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a compartir información

## 6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria para proteger tus datos, incluyendo:

- Cifrado de extremo a extremo para datos en tránsito mediante TLS 1.3
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas
- Controles de acceso y requisitos de autenticación para nuestro equipo
- Infraestructura en la nube segura con copias de seguridad redundantes

## 7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar servicios. Tras la eliminación de la cuenta, podemos conservar cierta información durante un máximo de 90 días con fines de respaldo y según lo exija la ley. Los datos de análisis anonimizados pueden conservarse indefinidamente para la mejora del servicio.

## 8. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@zoye.io.

## 9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por las autoridades competentes, para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

## 10. Privacidad de menores

Zoye no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

## 11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

## 12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Correo electrónico: hello@zoye.io

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